Mandanteninformationen

Hier finden sie monatlich neu aktuelle Informationen zur aktuellen Rechtsprechung, Tipps und Hinweise.

Öffnet externen Link in neuem Fenstermehr >>

Mehrwertgarantien

 

 

Was ist darunter zu verstehen?

Die nachfolgend aufgeführten Mehrwertgarantien sind eine Messlatte für die eigene Arbeit. Jeder Mandant - unabhängig vom Auftragsvolumen - kann sich auf die Kanzleigarantien berufen. Gibt es Anlass zur Kritik, also werden die Garantien durch mich oder meine Mitarbeiter nicht eingehalten,  erhält der Mandant eine individuelle Honorargutschrift bzw. wahlweise die nächste Beratungsstunde kostenlos.

Garantien:

 

  • Die Finanzbuchhaltungsunterlagen haben einen Bürodurchlauf von maximal zwei Wochen.*
  • Die Erstellung des Jahresabschlusses von Beginn bis zur Fertigstellung erfolgt innerhalb von maximal vier Wochen.*
  • Ist der zuständige Sachbearbeiter nicht zu sprechen, erfolgt der Rückruf (bzw. Kontaktaufnahme per Email) des Bearbeiters oder einer kompetenten Vertretung innerhalb von maximal fünf Bürostunden.**
  • Der Mandant kann den Wunschtermin für die Erstellung des Jahresabschlusses zum Jahresanfang benennen. Wird nach Zusage der Termin nicht eingehalten greift oben genannte Rückerstattungsregel

 

 

* Garantie gilt nur bei entsprechender Mitarbeit des Mandanten (sofortige Klärung bei Nachfragen Zusendung angeforderter Unterlagen etc.)

** Bürokernzeit von 09:00 bis 16:00 Uhr. Das bedeutet, ruft der Mandant um 15:00 Uhr an, erfolgt der Rückruf/ die Kontaktaufnahme bis 13:00 des Folgetages

Steuerberater Reinhard Schinkel | Köpenicker Straße 325 | 12555 Berlin | Telefon: +49 (0)30 60989685

zurück